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salesforce是干什么的?Salesforce的用途是什么?

salesforce是干什么的?

Salesforce是一家提供云计算服务的软件公司(SaaS),专门从事客户关系管理(CRM)。Salesforce的服务可以让企业利用云技术更好地与客户、合作伙伴和潜在客户进行连接。该软件已成为客户成功(Customer Success)的头号工具,可以帮助企业跟踪客户活动,向客户营销以及提供更多服务。

Salesforce表示,尽管其应用程序非常广泛,但他们的CRM始终侧重于帮助企业留住客户,保持客户满意,寻找并执行客户获得,让企业深入了解客户等等。

Salesforce的用途是什么?

据报道截至2017年,Salesforce拥有15万家企业客户使用其软件-其中包括亚马逊 ,阿迪达斯,美国运通以及许多其他企业。

企业使用Salesforce来了解他们的客户,在各个层次上与他们建立联系,并帮助扩大他们的客户群。

基于云的软件允许企业跟踪(实时)分析,客户成功和支持,客户投诉以及各种其他CRM功能,无论用户身在何处,都可以轻松地进行云存储和访问。

根据Salesforce网站的数据,使用该软件的企业在各个领域的平均收入都有所增长,其中包括销售收入平均增长27%,潜在客户转化率增长32%,客户满意度提高34%和部署速度提高56%。

由于有多种可选择的云和应用程序,Salesforce 也被企业用于协助营销、跟踪销售和支出以及分析业绩。各种不同的云使用户可以分析各种数据,维护与客户的沟通论坛,实施销售策略等等。

本质上,Salesforce是企业管理,维护,沟通,增长客户群和收入来源的一站式商店。

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